资金找回指南

作为全球领先的加密货币交易平台，SAFEX利用先进技术和最佳实践确保您的资产安全，并提供高效可靠的找回流程。如果您的充值资金未入账个人SAFEX账户，您可以通过在线客服申请找回。我们的专业团队会认真审核每一份申请，评估找回的可行性。

适用于找回的充值前提

• 区块链转账的目标地址是您个人SAFEX账户的充值地址。

• 区块链转账在区块链上的状态必须是“已确认/成功” 且到达一定的区块高度。

不适用于找回的情况

• 错误地址：如果您输入了错误的地址并且资金已经从您的账户转出，我们将无法协助找回。

• 转账到第三方：即资金是您向他人账户转入，但未能到账的情况。

找回充值资金的费用：

• 仅当充值资金成功找回后，您才需要支付手续费。详细信息如下：

充值找回类型	预计时间*	手续费*	结果
充值旧的/已下架的代币	2-3天	网络提现手续费	退款
充值未到账	2-3天	免费	到账
通过支持的网络充值未上架的代币	14天	50USDT	退款
通过不支持的EVM网络充值未上架的代币	30天	50USDT	退款

如需收取手续费，请按照以下步骤操作：

1. 联系官方客服获取正确的官方地址。

2. 将必要的手续费转账至该地址。

请注意，处理此类问题仅通过官方客服渠道进行，以确保安全和有效性。由于开发资源、人力和技术复杂性等因素，无法保证一定能成功找回资金，也并非所有充值都能找回。最终资金安全由您自己负责，使用服务前请务必详细了解我们的服务。

免责声明：此表仅包含一般情况，某些找回过程可能需要更长时间。许多因素都可能会延长找回时间，包括不受支持的代币类型以及找回的复杂性。手续费可能会发生变化，并不固定，可能会根据市场条件、运作成本和技术进步等变化而有所不同